養老服務行業迎著朝陽向前走。全國老齡工作委員會預測，未來的10~15年將是養老產業快速發展的黃金時期。在養老服務機構，“40”“50”人員是一線養老護理員的主力，但隨著養老的“蛋糕”越來越大，更多年輕人帶著新鮮氣息和理念走了進來。

目前，青年“養老人”主要由專科或職業院校培養，老年服務與管理專業是職業院校養老教育中的主流。畢業生們懷揣期待，從象牙塔走進養老服務機構，有人在熬過“勸退期”后繼續堅守，也有人轉身離開。

養老人才服務隊伍職業化、專業化建設，呼喚更多青年從事這個行業。不過，如何把青年“養老人”招進來并留得住，尚是一道待解難題。

帶著些許迷茫找尋“答案”

“李伯伯，早上好呀!昨天的飯菜還合胃口嗎?”4月19日上午，劉詩文開始例行巡查床位，與入住進來的老人們熱情地打招呼。巡查房間、晨會交接、為老人安排活動、做回訪、赴社區和居委會了解供餐需求，是她的工作日常。

“這是我自己選擇的職業，這條路走得還算篤定。”劉詩文來自湖北天門，在一家養老服務公司工作。她告訴記者，高三填報志愿時，自己把報名系統里的專業挨個兒查了個遍，最后選定了老年服務與管理專業，“當年就覺得養老行業是朝陽產業，比較好找工作，父母本來不太同意，最后也被我說服了。”

“剛剛入學時覺得很新鮮，但沒多久就感到有些失落。”劉詩文原以為，老年服務與管理專業會更多偏向于“管理”，但實際上，大多數課程都與照護老人有關。“老年心理、老年健康照護、老年康復保健……難道畢業后，只能從事一線的照料、護理工作嗎?”

帶著些許迷茫，劉詩文找尋著“答案”。2016年冬天，她通過三輪面試敲開了實習的大門，也為自己的堅持找到了理由。在位于武漢的一家福利院，有著專業知識背景的她被安排到行政崗位實習，參與老人課程制定、開展新聞分析會、舉辦益智類活動等工作。福利院溫馨的氛圍、不算枯燥的工作內容重新點燃了她的光與熱。

2017年畢業后，劉詩文成功應聘到上海一家養老服務公司工作，從事社區養老相關工作。從開展社區活動、到成為一家機構日間照料中心負責人、再到機構負責人，僅用了一年的時間，她就躋身管理團隊。2018年，隨著公司在武漢開辟新項目，她回到湖北成為一家機構的負責人，目前管理著36張床位以及約10人的團隊。

“以前覺得實操課程太多，但回想起來，我恨不得在學校就學會注射胰島素。”劉詩文說，以前反復操練的技能，恰恰成了她求職的敲門磚和工作寶典。

從“遭遇戰”到迎來曙光

選擇了社區養老服務模式，劉詩文沒有過多地在護理一線摸爬滾打。但是，給老人洗頭洗澡、端水喂飯、接屎導尿，是很多老年服務與管理專業畢業生入職后的第一場遭遇戰。

“剛開始很難接受，熬過來就是曙光。”在北京市豐臺區一家養老院工作的韓慧澤對記者說。“幫老人排便、洗澡是日常工作，遇到情緒不穩定的老人，可能還得受點兒委屈。對20多歲的年輕人來說，簡直是勸退‘名場面’。” 在她看來，在學校實操時面對的是模具，但工作中接觸的是真人，“剛接觸會有抵觸心理、會有強烈的落差感。”

去年，韓慧澤招聘來的兩名職校畢業生均離職了。一名畢業生對工作內容不能接受，實習期還未結束就離開了。另一名很有希望“熬過來”的畢業生黃娟，因故請假回湖南老家后，沒有再返回北京。

“我沒有也不敢和父母聊具體工作，但他們或多或少有些猜測。在親戚們看來，這就是伺候人的工作，不體面。”在養老院時，黃娟從事著一線的護理工作，崗位上的同齡人非常少。回到湖南后，父母執意讓她換了工作。

距離“曙光”僅有幾步之遙，黃娟感到有些可惜，“已經付出了那么多，還有上升的空間，但實在拗不過父母。”

“學姐，您這邊有沒有合適的崗位，偏向于管理和社工的?”這幾天，韓慧澤接到了學妹的求職咨詢電話。

韓慧澤給學妹打上了“預防針”，“可以來實習，但即便正式入職了，還要到護理部一線工作。”沒有一線工作經驗的畢業生很難勝任管理崗位，但他們還是希望“盡早逃離一線”。“社會對養老護理工作仍然有偏見。”韓慧澤認為。

記者在采訪中了解到，薪資待遇、晉升空間、工作氛圍、社會評價等均是涉老專業畢業生選擇職業道路時會考慮的因素。在他們看來，“做好工作不能光靠愛心和情懷。”

迎著朝陽向前走

“從學校畢業不是學習的終點，而是新的起點，很多技能都需要在工作中摸索和掌握。”進入管理崗位后，劉詩文和韓慧澤都面臨著新的工作內容和挑戰。

“最難的是營銷，我已經向公司反饋，希望有前輩能‘帶一帶’。”目前，劉詩文經營的36張床位，入住率只有8成。“對企業來說，空置意味著成本，如果床位的基數增加，始終提不上來的入住率將會是隱患。”成為機構負責人后，她需要將床位銷售出去并做好下一步的發展規劃。

在韓慧澤看來，招不來、留不住人才的問題很棘手。“進入養老院的老人在增加，養老護理員的人數卻停滯不前，常常忙于招聘。”除了護理員，韓慧澤還希望能招到更多年輕的“職業養老人”，提升養老院的整體水平。

國家統計局的數據顯示，截至2019年末，我國60周歲及以上人口已經達到25388萬人，占總人口的比例為18.1%。

“養老服務業的發展，急需院校提供大批量、高層次、系列化的專業人才。” 北京社會管理職業學院(民政部培訓中心)教授、樂齡研究院院長楊根來在接受記者采訪時表示，養老服務業還需要長足的發展，要靠待遇、情感和事業留人。

熬過了“勸退期”的畢業生們，大多從一線崗位歷練成長為企業的骨干。劉詩文的同學中，有近一半留在了養老服務行業，其中一位還創辦了養老院。

“我的月薪從入職時的4500元漲到了7000元，只要用心工作，事業就不會原地踏步。”今年是劉詩文工作的第五年，26歲的她準備在武漢安家立業，“我對養老服務行業一如既往地有信心。”

趙琛

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