“現(xiàn)在辦卡有活動(dòng)，充3000元打五折，充1000元打七五折，超劃算!”不少消費(fèi)者或許都遇到過此類推銷，但往往辦卡后易遭遇消費(fèi)糾紛，給自身權(quán)益帶來損害。記者了解到，今年一季度，本市南開區(qū)商務(wù)局處理預(yù)付卡投訴案例超過1200起。從投訴對(duì)象來看，主要涉及美容美發(fā)、餐飲等服務(wù)行業(yè)。

“我是2018年在這家洗衣店辦的卡，當(dāng)時(shí)說充500元可以享受八折優(yōu)惠。但前兩天我把羽絨服帶來洗的時(shí)候，店員告訴我卡已經(jīng)過了三年有效期，享受不了八折，只能按原價(jià)扣費(fèi)。辦卡的時(shí)候店里也沒明確說有效期的事，我覺得不合理!”市民王先生告訴記者。

在王先生說的這家洗衣店內(nèi)記者看到，服務(wù)臺(tái)上關(guān)于預(yù)付卡的說明中有一行小字：“自本卡購(gòu)買或充值之日起三年內(nèi)有效”。王先生表示，這么小的字自己沒察覺，且洗衣店沒有在到期前提前告知。最終，在南開區(qū)商務(wù)局工作人員的調(diào)解下，洗衣店同意將王先生的折扣有效期延長(zhǎng)半年。同時(shí)，工作人員要求洗衣店在顯要位置告知消費(fèi)者可享受折扣的有效期。

“使用預(yù)付卡消費(fèi)，消費(fèi)者能夠享受到折扣價(jià)，商家可以提前獲取資金，這是一個(gè)對(duì)雙方有利的經(jīng)營(yíng)模式。但也會(huì)出現(xiàn)一些問題，比如群眾在退卡和消費(fèi)維權(quán)當(dāng)中遇到一些困難，甚至一些商家卷款跑路，對(duì)消費(fèi)者權(quán)益造成嚴(yán)重?fù)p害等。”南開區(qū)商務(wù)局副局長(zhǎng)王宏運(yùn)介紹，解決消費(fèi)者預(yù)付卡投訴舉報(bào)，涉及政府的多個(gè)部門，像王先生這樣的維權(quán)事件是一個(gè)典型的預(yù)付費(fèi)維權(quán)案例。“我們?cè)诖颂嵝褟V大消費(fèi)者，在選擇預(yù)付卡消費(fèi)時(shí)，一定要詳細(xì)了解商家信息，認(rèn)真考察發(fā)卡者的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，盡量選擇信譽(yù)度高、規(guī)模較大、經(jīng)營(yíng)狀況好、證件齊全的商家，降低消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn);要理性對(duì)待商家優(yōu)惠幅度，合理選擇預(yù)付款額，不要受優(yōu)惠價(jià)格吸引而盲目辦卡;此外，辦卡要仔細(xì)審閱合同條款，明確約定協(xié)議內(nèi)容，詳細(xì)了解購(gòu)卡條款及其使用范圍、期限、功能、退款條件、違約責(zé)任等，盡量減少不必要的糾紛和財(cái)產(chǎn)損失。”(記者李楊通訊員魏巍)

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