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近年來，我國汽車金融市場蓬勃發(fā)展，作為汽車金融重要客戶的普惠小微群體卻常常因為信用記錄不足、抵質(zhì)押物有限等原因，難以獲得充分的金融支持。在此背景下，金融租賃憑借“融資+融物”的特色屬性，成為推動普惠金融發(fā)展的重要力量。

針對普惠小微“融資難”“融資貴”的困境，蘇銀金融租賃公司（以下簡稱“蘇銀金租”或“公司”）積極響應(yīng)國家號召，秉持“金融為民”理念，以汽車金融為著力點，精準(zhǔn)直擊普惠小微長期存在的量大、手續(xù)繁雜等痛點，打造特色產(chǎn)品、設(shè)計專屬流程、部署專業(yè)團(tuán)隊，讓金融服務(wù)觸達(dá)更深入、更細(xì)微。該公司設(shè)立了普惠金融（車輛）業(yè)務(wù)部，啟動車輛業(yè)務(wù)專營試點，圍繞普惠小微客戶量身定制兼具針對性與靈活性的金融解決方案，形成了以商用車、乘用車、工程機械車為租賃物，覆蓋線上、線下，對接B端、C端的多渠道車輛業(yè)務(wù)體系。截至2025年6月末，該公司車輛融資租賃業(yè)務(wù)累計投放金額超177億元，累計服務(wù)普惠小微客戶數(shù)超16萬戶。

在數(shù)智化浪潮席卷金融行業(yè)的當(dāng)下，蘇銀金租借助科技賦能，精心打造了車輛專屬批量業(yè)務(wù)系統(tǒng)。依托母行強大的科技優(yōu)勢，不斷對大數(shù)據(jù)評分模型和決策引擎規(guī)則進(jìn)行精細(xì)化打磨，分場景加以應(yīng)用。系統(tǒng)能夠根據(jù)不同客戶情況，精準(zhǔn)評估其信用狀況，讓每一筆金融服務(wù)都建立在科學(xué)、可靠的基礎(chǔ)之上。同時，借助OCR自動識別、電子簽約及現(xiàn)金管理等技術(shù)功能，實現(xiàn)了全流程自動化，單筆訂單從客戶提交申請到放款最快僅需3分鐘，真正將“高效金融服務(wù)”從口號變?yōu)楝F(xiàn)實。在租后管理環(huán)節(jié)，該公司基于前期積累的海量客戶數(shù)據(jù)，充分利用AI技術(shù)優(yōu)勢開展深度智能分析，構(gòu)建起完善的內(nèi)部風(fēng)險預(yù)警體系，確保金融服務(wù)在安全、穩(wěn)定的軌道上健康前行。

蘇銀金租始終堅持客戶至上，從客戶的每一個細(xì)微需求出發(fā)，不斷提升客戶體驗，實現(xiàn)從“有服務(wù)”到“優(yōu)服務(wù)”的跨越。該公司設(shè)立了客戶服務(wù)專崗及客服熱線，持續(xù)加強金融消費者權(quán)益保護(hù)工作。推出了“蘇金普惠”微信小程序，陸續(xù)上線電子合同閱覽、微信在線還款、還款卡變更等多項貼心功能，提升了金融服務(wù)的便捷性和可得性，實現(xiàn)客戶服務(wù)滿意度和認(rèn)可度的持續(xù)提升。

展望未來，蘇銀金租將堅守金融初心、努力開拓進(jìn)取，以更加專業(yè)的服務(wù)與創(chuàng)新精神，為實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供更加優(yōu)質(zhì)的租賃服務(wù)，在普惠金融的廣闊天地中書寫更加燦爛的篇章。

關(guān)鍵詞： 金融 服務(wù) 客戶 普惠 公司